Sono otto le aree d'azione del Programma, Gioca il Giusto, che coinvolge non solo i giocatori, ma anche i dipendenti, la rete distributiva e i partner commerciali, Istituzioni, enti pubblici ed operatori del settore per massimizzare l'impegno nel garantire la tutela dei clienti e in particolare delle fasce più vulnerabili:
- Studi e Ricerche: analisi e monitoraggio della dimensione, della configurazione e della percezione esterna del fenomeno del gioco
- Sviluppo dei giochi: meccanismi di valutazione e monitoraggio del grado di rischiosità sociale di ciascun nuovo gioco prima della sua introduzione sul mercato
- Formazione del personale: attività di formazione per sensibilizzare e informare tutti i dipendenti sulle aree di intervento del programma di gioco responsabile
- Coinvolgimento della rete: iniziative di promozione e nella diffusione del Programma di Gioco Responsabile all'interno di ogni punto vendita
- Comunicazione commerciale Responsabile: processi di approvazione e certificazione delle campagne di comunicazione
- Sensibilizzazione dei Giocatori: attività di informazione ed educazione rivolta ai clienti sul corretto utilizzo dei prodotti Sisal
- Giochi a distanza: meccanismi di prevenzione (autolimitazione e autosospensione) e monitoraggio nei giochi a distanza
- Assistenza al giocatore problematico: offerta di servizi di assistenza per i giocatori problematici.
Il Programma di Gioco Responsabile è certificato sulla base dei più alti standard internazionali promossi da European Lotteries e World Lottery Association. La certificazione attesta l'adesione e l'implementazione di azioni nel pieno rispetto dei cosiddetti Responsible Gaming Standards ed è rinnovata ogni tre anni.
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Contratto di gioco
